一、终止合作

1、 自然终止：店铺服务期届满，商家未完成续签的；

2、 提前终止：未到店铺服务期结束，提前终止的，须先邮件对接运营/招商申请关闭店铺，并与翼商城签署终止协议，“终止协议”自双方盖章之日起生效；

二、终止合作后，保证金和平台使用费如何退还

1、平台使用费：不予退还

2、保证金：

店铺停用后，商家可在后台发起保证金退还申请，在不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下，保证金将在在线申请退保证金完成（包括店铺关闭满3个月、结算完成等条件）后，退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。商品质保期超过3个月的品类，还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件

若因出售假货、水货等违规行为被翼商城清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除。

翼商城开放平台保证金管理规定：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2720.html 

具体操作流程请见翼商城帮助中心《第三方卖家在线申请退保证金指南》

温馨提示：

（1）收据原件/丢失声明邮寄：

①    当您电子收据中不存在“其中包含已开纸质收据金额XX元”这句话，则不需要邮寄给翼商城纸质材料。

②    当您电子收据中存在“其中包含已开纸质收据金额XX元”这句话，则需邮寄收据原件给翼商城。若收据原件丢失，请填写《保证金收据丢失声明模板》并盖红色公章，邮寄给翼商城。

具体请见《第三方卖家在线申请退保证金指南》

纸质材料请邮寄至：北京市大兴区亦庄经济开发区科创十一街翼商城集团总部C座，收件人：POP保证金，电话：010-89113554（仅限快递使用非咨询电话）

（2）终止协议：

提前终止的商家请提供双方盖章的有效协议（签署终止协议，请联系招商），

各招商联系方式：http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html

保证金结算流程及结算单相关问题请咨询：

邮箱：popservice@jd.com(主题标注质保金退款结算咨询）

电话：010-89126499